「iPhoneは所有者にロックされています」で行き詰まった

2023年3月1日iPhone

今回の案件は、iPhone8を初期化しようとした時にアクティベーションロックによって、「iPhoneは所有者にロックされています」と表示されて、にっちもさっちもいかない状態を解決するものです。

事の発端は所有するiPhone8の初期化です。
「iPhoneを探す」をonにしたまま初期化したことから始まります。

普段使っているApple IDで設定してあったなら、そのApple IDで問題なくアクティベーションロックを解除できますが、数年前に購入し、ショップでその時の思いつきで作ったIDなど思い出せるはずもなく、その時にIDとパスワードをメモした紙もあるわけもなく行き詰まりました。

まずは、https://iforgot.apple.com/appleid で情報を入力してApple IDを検索

姓・名を入力して思いつく限りのIDを入れてみましたが、見つからないか他人のものしか当たりませんでした。
（IDと紐づいている電話番号の入力を求められるので他の人のIDだとわかります）

そもそもApple IDがわかっても、パスワードがわからないと難しいと思います。

最終的には、Apple サポートへ

結局サポートに問い合わせるのが一番早かったりしますが、購入証明書が必要になります。

• 購入日
• IMEI
• 購入したお店と住所
• 購入金額

が記載されている書面があれば大丈夫との事でした。

自分の場合は、ソフトバンクショップで購入したものだったので My Softbankから「契約・オプション管理」の中の「契約書面」から契約書をPDFをダウンロードしました。

「デバイスのロック解除に関するサポートをリクエストする」

「デバイスのロック解除に関するサポートをリクエストする」のページへ行き、プライバシーポリシーに同意してメールアドレスとIMEIを入力します。

送られてきたメールに記載のURLに移動

入力したメールアドレスにURLリンクが送られてくるので、リンク先に移動します。

必要事項を入力し、先に用意していた契約書類のPDFをアップロードします。

解決

問い合わせした際には最長で3営業日以内に解除されるとのことでしたが、10分後にはiPhoneのアクティベーションロックが解除されて、無事に初期設定が可能になりました。